Orange est le portail de l’opérateur téléphonique Orange en France. C’est la marque de France Telecom pour le téléphone, le mobile et l’accès à internet.

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L’entreprise Orange est une société d’origine britannique consacrée aux télécoms. Rachetée en 2000 par France Télécom, elle en devient une filiale. En 2001, Orange absorbe Itineris, Ola et Mobicarte dans son offre de mobiles. Seul Mobicarte reste disponible aujourd’hui, les autres ayant disparus. En 2012, le leitmotiv devient « Le service Orange, satisfait quand vous l’êtes ».
Aujourd’hui, elle a investi des parts de marché dans divers sites de médias tels que Deezer et Dailymotion. L’entreprise a développé des chaînes de télévision tels Orange Cinéma, ce qui lui permet d’intégrer des productions cinématographiques.
La société s’étend sur plus de 25 pays à ce jour. Elle est le 3ème opérateur mobile et le 1er opérateur d’accès à l’ADSL en France. Elle sponsorise également de nombreuses manifestations sportives ou culturelles.

Le site Orange.fr propose des offres diverses selon les besoins des consommateurs. Du forfait téléphonique fixe simple à l’internet, la variété des forfaits s’adaptent à la demande et à la concurrence. Ainsi, la boutique en ligne propose de s’abonner en quelques clics à l’internet, l’internet et le mobile, à l’internet + la télévision + le forfait mobile à partir de 39.90 euros par mois. Selon les critères techniques possibles, les offres seront en ADSL ou avec la fibre. Avec un large choix d’options tels que l’enregistreur TV ou le multi-écrans, l’offre Orange répond aux attentes des utilisateurs.

D’autres produits plus spécifiques peuvent également être commandés via internet. Des forfaits spécifiques aux professionnels, des clé3G pour tablette tactile ainsi que des accessoires spécifiques aux tablettes, à la Livebox (connectiques, téléphones HD,…)ou au téléphone fixe (connectiques, stockage externe,…).

A travers l’espace client, le consommateur a accès à son suivi de commande, que ce soit pour un forfait ou un accessoire. De plus, il peut consulter le SAV (service après-vente), les factures mobiles ou internet et les régler en ligne. Des services associés aux forfaits sont également proposés tels qu’un accès à la messagerie vocale ou e-mails et même choisir et changer son téléphone portable.

Les engagements du site proposent la livraison gratuite, le paiement en ligne sécurisé, le SAV et la satisafaction des services ou le remboursement de ces derniers.

La désormais célèbre Livebox qui offre les services internet vous donne accès au contrôle parental, à la résiliation en ligne de votre ancien fournisseur internet ou encore l’accompagnement dans votre futur déménagement. De plus, des offres exclusives avec remboursement sont disponibles sur certains téléphones portables dernière génération.

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