Twitter 101: un guide pour les entreprises

twitter-101


Twitter vient de publier un livre de cours 101 à destination des entreprises: business.twitter.com/twitter101/

Un bon complément aux 50 utilisations de Twitter en entreprise.

Voici l’introduction de ce guide 101: Que peut apporter Twitter pour votre business ?

Twitter est une plateforme de communication qui aide les entreprises et leurs clients à entrer en relation et réaliser un grand nombre de choses utiles ensemble.

En tant qu’entreprise vous pouvez utiliser Twitter pour partager des informations avec les personnes qui s’intéressent à vos produits ou services, recueillir des avis en temps réel (market intelligence), bâtir des relations avec vos clients, partenaires et toutes autres personnes qui s’intéressent à votre compagnie.

En tant qu’utilisateur individuel, vous pouvez vous servir de twitter pour dire à une société (ou à n’importe qui) que vous avez eu une bonne ou mauvaise expérience avec leur business, offrir des idées de produits ou services, et vous tenir au courant des dernières promotions en vigueur.

Je dois dire que le guide est très bien fait. En plus de vous donner des conseils il vous montre aussi comment vous servir concrètement de twitter, maîtriser le langage (hashtags #, @replies, DM, RT, Trending Topics,….) ainsi que des cas d’école (on pense inévitablement à Dell un modèle du genre, Jetblue, American Apparel, Pepsi, etc…).

Voir la présentation Twitter 101 Slideshare:

Vous pouvez aussi télécharger les slides du guide au format PDF.

  • Simon Hénault

    Tes talents et ton assiduité en matière de vigie sont bien appréciées. Merci pour ce guide.