Le Eyetracking: que voient vos visiteurs?

Une surprise attend ceux qui lisent l’article jusqu’à la fin..

Le Eyetracking permet de savoir exactement où les visiteurs d’un site regardent lorsqu’ils arrivent sur une page. La méthode est à première vue aussi efficace que le nouveau Google Website Optimizer mais elle n’est pas disponible pour tout le monde. Elle pourrait le devenir avec une souris guidée par l’oeil mais ce n’est pas encore pour demain.


En 2005, Nielsen a mené une recherche sur 255 personnes à New York. Chaque sujet devait compléter 50 tâches précises en 1 à 2 heures.

Dans les scénarios proposés, les sujets devaient lire les News simplement ou les lire en les retenant.

Les conclusions sont sans appel: si le texte n’est pas bien présenté l’internaute a du mal à trouver l’info pertinente et à la retenir. L’ajout de photos superflues et mal placées est inutile.

Démonstration:

Cas 1: Dans l’exemple ci-dessous, un ré-arrangement rapide du contenu (« revised ») a permis une capacité de retenir améliorée de 34%.

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Dans l’image ci-dessous, les zones en rouge sont celles où l’usager a passé le plus de temps. Les zones sombres (noires) sont celles qui n’ont pas été consultées ou très peu.

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La conclusion: les visiteurs retiennent plus facilement le contenu de la version revisée « revised » que l’original (+34%). Ils passent également beaucoup moins de temps car la présentation est plus claire.

Un deuxième exemple (train) montre que des grosses images ne servent à rien, elles sont distrayantes et non regardées, elles gaspillent de l’espace inutilement. Dans cet exemple, les visiteurs devaient lire les News. Dans la version révisée elles sont beaucoup mieux présentées.

Original:
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Revisé:
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Un troisième exemple montre que des photos mal choisies sont totalement ignorées. Dans la photo ci-dessous apparait les pieds du danseur Mickhail Baryshnikov. La photo n’est pas informative, c’est de la décoration: elle n’est pas vue.

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Pour être vue, une photo doit être en rapport avec le contenu, claire, montrer des visages expressifs et qui regardent l’objectif.. ou inclure des parties privées de l’anatomie!

L’image ci-dessous est de loin la plus surprenante: c’est une photo entière du joueur de baseball George Brett. Les hommes regardent son visage et son entre-jambes alors que les femmes ne regardent que son visage.

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Tara Coyne qui a réalisé l’étude explique que cela n’arrive pas seulement pour les êtres humains: les hommes regardent également les parties génitales des animaux sur les photos.

Les hommes sont-ils des obsédés? Ah bon?

Dans la photo du joueur de baseball, on pourrait expliquer cette attention particulière par une fixation du centre de gravité ou de l’endroit où la balle sera frappée?

Deux sites bien concus si cela vous inspire, d’après Coyne: NYTimes.com et TheOnion.com. A méditer tranquillement.

6 Comments

  1. Graeme 15 mars 2007
  2. gabrielle 16 mars 2007
  3. Graeme 16 mars 2007
  4. daria 18 mars 2007
  5. Vincent 18 mars 2007
  6. Jean-François Detout 3 février 2010