Google Adwords vient de mettre en place un service « Discuter avec un spécialiste par chat« .
Le Chat Adwords utilise l’interface Liveperson.
Les heures d’ouverture pour chatter avec un spécialiste AdWords sont du Lundi au Jeudi 7:00 am à 7:00 pm PST (U.S.) et le vendredi de 7:00 am à 6:00 pm.
L’attente peut être assez longue par contre vu que le service est encore au stade expérimental et manque sûrement de personnel. Dans mon cas, l’attente a été d’environ 4 minutes.
Je trouve ce service vraiment utile… quand il y a quelqu’un à l’autre bout! Selon le succès de ce type de support, on peut espérer que Google l’élargisse aux autres services tels Adsense, Analytics, Maps, …
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Moi je trouve ca tres intéressant, c’est souvent plsu rapide que le téléphone et souvent bien plus simple. Comme tu le mentionne ca serait intéressant que Google élargisse ce support a ses autres service.