8 étapes pour une stratégie réussie sur les réseaux sociaux [infographie]

Vincent (G+)
Réseaux Sociaux
1 avr 2013
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Comment réussir son approche sur les réseaux sociaux quand on est une entreprise ou une marque ? Voici quelques éléments de réponse avec cette infographie originale qui présente 8 étapes-outils d’une stratégie Social Media réussie :

1. Créez une arche : utilisez le plus de monde possible de votre compagnie pour développer la stratégie et communiquer.

2. Ecoutez et comparez. Que veulent vos clients ? Qu’est-ce qui les intéresse le plus ? Soyez à l’écoute et adaptez-vous ensuite.

3. Choisissez le but de votre présence sur les réseaux sociaux et travaillez-le : la reconnaissance, l’augmentation des ventes ou la fidélisation/rétention des clients ?

4. Définissez vos indicateurs/métriques, ainsi que votre ROI (retour sur investissement) voulu

5. Analysez votre audience et les personnes que vous atteignez via les réseaux sociaux

6. Quel est votre point fort, votre marque de commerce ? Exemple : Apple l’innovation, Disney la « magie ». Cherchez bien, il y a toujours quelque chose qui vous démarque de la concurrence.

7. Agissez comme un humain et non comme une grosse société cachée derrière un logo

8. Créez-vous un plan d’action pour être efficace sur les principaux réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Pinterest, …

Strategie Social Media

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